conflict resolution

conflict resolutionは、単に争いを止めることではなく、対立する当事者が納得できる解決策を導き出し、関係を修復または改善させるという建設的なプロセスを指します。ビジネスシーンや外交、心理学などの専門的な文脈で頻繁に用いられ、感情的な衝突を理性的な合意へと導くための体系的なアプローチというニュアンスが含まれています。

調停と解決のニュアンス

この表現は、mediation（調停）やarbitration（仲裁）といった具体的な手法を含む広義の概念です。単にどちらか一方が勝ち、もう一方が負けるという結果ではなく、双方が妥協点を見出すウィン・ウィンの状況を目指す傾向があります。例えば、職場での人間関係の改善や、国際的な領土問題の平和的な解決などがこの文脈に当てはまります。

実用的な活用場面

日常会話よりも、人事評価、マネジメント研修、法的な手続きなどのフォーマルな場面で使われることが多い言葉です。

組織内での対立を解消するスキルを指して conflict resolution skills と表現します。
紛争解決のための戦略を立てる際に conflict resolution strategy という形で用いられます。